CREATO AI Kabul Edilebilir Kullanım Politikası

Belge sürümü: 2.0 — Hazırlanma tarihi: 30 Eylül 2026. Bu politika SaaS Hizmet Sözleşmesinin ekidir.

1 İzin verilen kullanım

Platform, Müşterinin meşru işletme faaliyeti içinde ve satın alınan kapsamda müşteri iletişimi, destek, izinli pazarlama, mağaza analizi ve ilgili otomasyonlar için kullanılır. Müşteri kendisinin ve yetkili kullanıcılarının işlemlerini yönetir. İlgili kanalın güncel koşulları ayrıca gözetilir.

2 Yasak faaliyetler

Aşağıdaki kullanımlar yasaktır:

• Hukuka aykırı veya gerekli izin olmadan ticari ileti; satın alınmış/izinsiz elde edilmiş kişi listesi; ret kaydını aşan yeniden gönderim.
• Kimliğe bürünme, sahte işletme profili, dolandırıcılık, oltalama, yanıltıcı kampanya veya yasa dışı ticari faaliyet.
• Başkasının kişisel verisini, gizli bilgisini veya fikri hakkını ihlal eden içerik; üçüncü kişinin konuşmasını başka müşteriye açıklama.
• Taciz, tehdit, nefret, şiddet teşviki, çocukların cinsel istismarı, insan ticareti veya benzeri zarar verici içerik.
• Yetkisiz hesap/token kullanımı, başka müşteri verisine erişim, güvenlik önlemini aşma, zararlı yazılım, hizmeti engelleme veya yetkisiz zafiyet denemesi.
• Paket, kullanıcı veya kanal limitini kimlik/hesap çoğaltma ya da başka teknik yolla dolanma; izinsiz hesap kiralama veya platformu bağımsız yeniden satma.
• Kanalın yasakladığı ürün, düzenlemeye tabi iş veya kullanım; gerekli yaş, ülke, ruhsat ve sektör kısıtına uymama.
• Genel amaçlı AI dağıtımı, veri seti veya model eğitimi için kanalın izin vermediği veri toplama; Google kullanıcı verisini yasak amaçla reklam hedeflemeye veya genel amaçlı AI/ML modeli oluşturmaya, eğitmeye, geliştirmeye, iyileştirmeye ya da bu amaçla değerlendirmeye aktarma.

Kanunun izin verdiği araştırma, birlikte çalışabilirlik veya diğer zorunlu istisnalar sırf bu politika nedeniyle ortadan kaldırılmaz. Güvenlik araştırması için önceden yazılı ve sınırları belirlenmiş yetkilendirme gerekir.

3 Veri ve AI kullanımı

Müşteri gereksiz özel nitelikli kişisel veri, kimlik belgesinin tamamı, kart güvenlik kodu, parola veya erişim anahtarı yüklemez. Hukuken ve teknik olarak ayrıca kararlaştırılmamış hassas işleme başlatılmaz. AI çıktısı, insan değerlendirmesini gerektiren önemli hak veya sağlık sonucunu tek başına belirlemek için kullanılmaz.

Müşteri bilgi kaynaklarını güncel tutar ve otomasyon sınırlarını belirler. CREATO AI ilgili erişim, amaç ve onay sınırını uygular; kullanıcının hatası kendi teknik veya veri güvenliği yükümlülüğünü kaldırmaz.

4 Bildirim müdahale ve itiraz

İhlal veya şüpheli kullanım hello@creato.digital adresine bildirilebilir. CREATO AI somut risk veya ihlal halinde ilgili içeriği/gönderimi sınırlayabilir, izin kanıtı isteyebilir ve gerekli hesabı veya işlevi askıya alabilir. Müdahale riskin kapsamı ve aciliyetiyle orantılıdır.

Acil güvenlik riski veya yasal yasak yoksa sebep ve giderme yolu bildirilir; giderilebilir ihlal için ana sözleşmedeki süre tanınır. Acil müdahale sonrasında hukuken mümkün olduğu ölçüde bilgilendirme yapılır. Müşteri yanlış değerlendirmeye itiraz edebilir; itiraz kayıt ve yetki doğrulamasıyla incelenir. Kanalın kendi kararı üzerindeki nihai yetki ilgili sağlayıcıya aittir.

5 Sorumluluk

Müşteri kendi kusurlu ve hukuka aykırı kullanımı, Sağlayıcı kendi işlemi ve yükümlülüğünün ihlali ölçüsünde sorumludur. Müdahale yetkisi, keyfî hesap kapatma veya bütün ücretleri her durumda tutma hakkı vermez. Veri teslimi, kanuni başvurular, bedel iadesi ve kanunen sınırlandırılamayan haklar ana sözleşme ve mevzuata göre korunur.