CREATO AI Mesafeli Hizmet Ön Bilgilendirme Formu

Belge sürümü: 2.0 — Şablon tarihi: 30 Eylül 2026. Bu form, her siparişin gerçek bilgileriyle doldurularak ödeme yükümlülüğünden önce gösterilir ve işlem sonrasında kalıcı veri saklayıcısıyla Müşteriye iletilir. Çift süslü parantezli alanlar işlem bilgileridir; doldurulmamış form kullanıcıya sunulamaz.

1 Sağlayıcı ve müşteri

Sağlayıcı: EMRE ALAY — CREATO AI. Vergi numarası: 0480374439. Adres: Şemikler Mah. 6250 Sk. No:5 D:3 Karşıyaka/İzmir. E-posta: hello@creato.digital. Telefon: {{saglayici_telefon}}. Varsa kayıt/sicil bilgisi: {{uygulanabilir_sicil_bilgisi}}.

Müşteri: {{musteri_ad_unvan}}. Fatura adresi: {{fatura_adresi}}. E-posta: {{musteri_eposta}}. Telefon: {{musteri_telefon}}. Hesap ve sipariş numarası: {{hesap_ve_siparis_no}}. İşlem tarihi: {{tarih_saat_saat_dilimi}}. İşlemin niteliği: {{ticari_mesleki_veya_tuketici}}. Bu sınıflandırma işlemin gerçek amacına göre değerlendirilir.

2 Hizmetin temel nitelikleri

Paket: {{paket_adi}}. Açılan modüller ve kullanım hakları: {{ozellik_ve_kota_ozeti}}. AI, kullanıcı, mesaj, kişi, mağaza veya kanal limitleri ve bunların sayılma yöntemi: {{limit_ve_sayim}}. Erişim başlangıcı ve aktivasyon koşulu: {{baslangic_ve_aktivasyon}}. Abonelik süresi: {{sure}}. Dönem: {{aylik_yillik_diger}}. Özel kurulum varsa kapsam ve zaman: {{kurulum}}.

Hizmet internet üzerinden dijital erişimle sunulur; fiziksel teslim veya kargo yoktur. Gerekli internet erişimi, uyumlu cihaz, yetkili kanal/mağaza hesabı ve ilgili sağlayıcı izinleri: {{teknik_gereksinimler}}. Mevcut birlikte çalışabilirlik ve entegrasyon sınırları: {{entegrasyon_sinirlari}}. AI çıktısı hatalı olabilir; yapılandırma ve kritik işlemlerde insan denetimi gerekir.

3 Toplam fiyat ve ilave tutarlar

Hizmet bedeli: {{bedel}} {{para_birimi}}. KDV ve diğer vergiler: {{vergiler}}. İndirim ve süresi: {{indirim}}. İşlemde ödenecek toplam: {{toplam_vergiler_dahil}} {{para_birimi}}. Varsa yıllık paketin toplamı ve yalnız karşılaştırma amacıyla aylık karşılığı: {{yillik_toplam_ve_aylik_karsilik}}.

Aboneliğe dahil üçüncü taraf kullanım tutarı: {{dahil_tutar_veya_yok}}. Ayrı Meta/WhatsApp veya diğer kullanım ücreti ve hesaplama yöntemi: {{ucuncu_taraf_tarifesi}}. Önceden kesin hesaplanamayan kullanımın koşulu, önceden gösterilen tahmin ve varsa harcama sınırı: {{kullanim_kosulu_ve_sinir}}. Kabul edilmeyen ek kullanım otomatik tahsil edilemez.

Ödeme yöntemi iyzico üzerinden {{odeme_yontemi}}. Peşin/dönemsel/taksit koşulu: {{odeme_takvimi}}. Tahsilat başarısızlığının hizmete etkisi: {{basarisiz_odeme_sureci}}. Siparişin onaylanması, yukarıdaki toplam ve ayrıca kabul edilen kullanım için ödeme yükümlülüğü doğurur.

4 Deneme ve ücretli devam

Deneme uygulanıyorsa başlangıç: {{deneme_baslangici}}; bitiş: {{deneme_bitisi}}. Süre yedi takvim günü; seçilen pakete göre işlev/kota: {{deneme_kapsami}}. Deneme erişimi ücretsizdir. Ayrı üçüncü taraf kullanımının ücreti varsa bunun kapsamı ve ayrı kabul kaydı: {{deneme_ucuncu_taraf_kabul}}.

Ücretli devam seçimi: {{ucretli_devam_olumlu_kabul}}. İlk tahsilat tarihi ve tutarı: {{ilk_tahsilat}}. Deneme bitişi tek başına ücretli devam izni değildir.

5 Yenileme ve fesih

Sözleşme tipi: {{belirli_veya_belirsiz_sure}}. Yenileme/dönemsel devam yöntemi: {{yenileme_yontemi}}. Sonraki tahsilat tarihi ve tutarı: {{sonraki_tahsilat}}. Yenilemeyi kapatma ve fesih yolu: {{panel_yolu}} veya hello@creato.digital. İşletmeler arası iptal, ödenmiş dönem sonunda uygulanır; yeni dönemden önce ulaşan iptalde yeni dönem bedeli alınmaz.

Tüketici aboneliğinde süre ve fesih hakları emredici mevzuata göre korunur. Belirli süreli tüketici sözleşmesi genel bir otomatik uzama kaydıyla uzatılamaz; mevzuata uygun sonradan talep/onay ayrı kaydedilir. Belirsiz süreli veya bir yıl ve daha uzun belirli süreli abonelikte gerekçe/cezai şart olmadan fesih ve uygulanabilir iade hakları vardır.

6 Tüketicinin cayma hakkı

Tüketici sıfatıyla edinilen mesafeli hizmette kural olarak sözleşmenin kurulmasından itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkı vardır. Cayma bildirimi hello@creato.digital veya sağlayıcı adresine açık bir beyanla gönderilebilir. Aşağıdaki örnek formun kullanılması zorunlu değildir. Geçerli cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren on dört gün içinde mevzuata uygun bedel iadesi yapılır.

Bu siparişte cayma hakkı bilgisi: {{cayma_hakki_ve_varsa_gercek_istisna}}. Süreklilik taşıyan SaaS hizmeti için otomatik “dijital olduğu için cayma yok” açıklaması kullanılamaz. Cayma süresi dolmadan ifaya başlanacak ve ilgili istisna kullanılacaksa tüketicinin ayrı olumlu onayı, açıklanan sonuç ve gerçek ifa başlangıcı kaydı gerekir. İstisna koşulu oluşmamışsa cayma hakkı korunur. Ayıplı hizmet hakları her durumda saklıdır.

7 Başvuru ve uyuşmazlık

Destek, şikâyet ve iade: hello@creato.digital. Sağlayıcı hizmeti sağlayamazsa veya ayıplı hizmet varsa sözleşme ve kanuni haklar uygulanır. Tüketici uyuşmazlıklarında başvuru tarihindeki parasal sınır ve görev kurallarına göre tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesine başvurulabilir. Gerekli dava şartı arabuluculuk ve diğer emredici usul kuralları saklıdır.

8 Örnek cayma bildirimi

Alıcı: EMRE ALAY — CREATO AI, hello@creato.digital, Şemikler Mah. 6250 Sk. No:5 D:3 Karşıyaka/İzmir.

“{{sozlesme_tarihi}} tarihinde satın aldığım {{paket_ve_siparis}} hizmet sözleşmesinden cayma hakkımı kullanıyorum. Adım soyadım: {{ad_soyad}}. Adresim: {{adres}}. Bildirim tarihi: {{bildirim_tarihi}}. Yazılı gönderimde imzam: {{imza}}.”

9 Ön bilgilendirme teyidi

Bu form, Kullanım Şartları ve ilgili ekler işlem öncesinde sunulur. Teyit metni: “Paket, toplam fiyat, süre, yenileme, iptal ve uygulanabilir cayma koşullarını içeren Ön Bilgilendirme Formunu gördüm ve saklayabileceğim şekilde edindim.” Bu teyit, pazarlama açık rızası veya hizmetin erken ifası onayı değildir.