İçeriğe atla
Müşteri ve satış

Müşteri bağlamı

Müşterinin mevcut ihtiyacını anlamak için görüşme, sipariş, etkileşim ve ekip notlarını birlikte değerlendirmektir.

Nasıl kullanılır?

Yanıt veya teklif hazırlarken yalnız son mesaja bakmak yerine ilgili geçmişi de okuyun.

Örnek

Elif ürün hakkında yeniden yazdığında önceki siparişi ve koleksiyon ilgisi görüşmeyi anlamlandırır.

Neyle karıştırılmamalı?

Bağlam, her anonim ziyaretçinin kesin kimliğinin bilindiği anlamına gelmez.

İlgili kavramlar