Elinizdeki müşteri verisini satışa dönüştürün
Müşterinin sorduğu ürünü, yarım bıraktığı sepeti ve alışveriş geçmişini bir sonraki teklifinizde kullanın. Sepet hatırlatmalarını, tamamlayıcı ürün kampanyalarını ve yeniden alışveriş mesajlarını CREATO ile otomatikleştirin.
Mağaza ve kanallarınız aynı satış akışını beslesin
ikasHer müşteriye aynı teklifi göndermeyin
Instagram’daki ürün sorusu, mağazadaki sepet ve önceki sipariş farklı ihtiyaçlar anlatır. Bu veriler kampanyaya yansımadığında yeni müşteri de tekrar alışveriş yapan da aynı mesajı alır.
- WhatsAppInstagramMağaza paneli
Ürün ilgisi başka kanalda kalıyor
Müşteri Instagram’da ürün soruyor, kampanyanız WhatsApp’tan gidiyor. Önceki ilgi teklife yansımadığında iki etkileşim birbirinden kopuk kalıyor.
Elif D.Son sipariş bilinmiyorAlışveriş geçmişi teklife yansımıyor
Müşterinin daha önce ne aldığını bilmeden öneri hazırlıyorsunuz. Satın aldığı ürünü tamamlayan bir teklif sunma fırsatı değerlendirilmeden kalıyor.
- Aynı mesaj
- Dün sipariş verdi
- Altı aydır sessiz
- İlk kez bakıyor
Farklı müşterilere aynı mesaj gidiyor
Yeni müşteri, tekrar alışveriş yapan ve uzun süredir dönmeyen kişi aynı kampanyayı alıyor. Her grubun farklı ihtiyacı mesajın dışında kalıyor.
Müşterinin sorduğu, sepete eklediği ve satın aldığı ürünleri birlikte değerlendirin. Sonraki mesajı bu ilgilere göre hazırlayın.
Bir Kanalda Sorduğunu, Diğerinde Satışa Dönüştürün.
Müşteriniz Instagram’da bir ürünü incelesin, birkaç gün sonra WhatsApp’tan başka bir ürün sorsun. CREATO aynı müşteriyi tanır, önceki ilgisini hatırlar ve doğru tamamlayıcı ürünü satış anında yeniden önerir.
01 / Instagram ilgisi
Sorulan ürünü sonraki teklifinize taşıyın
Instagram’daki ürün sorusunu ve erişime açık etkileşimleri müşteri geçmişinde görün. Bir sonraki teklifi, müşterinin ilgilendiği ürünlerden hazırlayın.
Merhaba Ayşe Hanım! Bej 38 beden mağazamızda mevcut. ✨
Vizon rengi WhatsApp hattınızda mevcut mu? Trençkotla kombinlemeyi düşünüyorum.
Linen Trench · 38 Beden · Vizon renk · Kombin ilgisi
Müşterinin ilgisi, satışın sonraki adımını belirlesin
Ürün sorusu bir teklife, yarım kalan sepet bir hatırlatmaya, yeni sipariş tamamlayıcı ürün kampanyasına bağlansın. Konuşma, asistan, otomasyon ve CRM bu adımlarda aynı müşteri geçmişini kullansın.
- Gelen Kutusu12 açık konuşmaTümüBana atananYanıt bekleyenAyşe Yıldız2 dkSiparişim ne zaman kargoya çıkar?Mert Kaya9 dkBu ürünün 42 bedeni var mı?Elif Demir24 dkİade talebimi oluşturdumBurak Şen1 saKapıda ödeme yapabilir miyim?Son sipariş #1042 · ₺1.240 · Kargodaİletişim
Sorunun arkasındaki ilgiyi görün
Müşterinin önceki mesajlarını, siparişlerini ve kampanya tıklamalarını konuşmanın yanında görün. Yanıtınızı sorulan ürüne ve alışveriş geçmişine göre şekillendirin.
Ürünü inceleyin - AI Çalışanlar3 çalışan görevdeSipariş DestekKargo, iade ve sipariş durumuSatış AsistanıÜrün önerisi ve stok sorgusuBu bluzun beden tablosu var mı?38 beden için göğüs 88 cm, bel 70 cm. Ölçü tablosunu gönderdim.AI Çalışan · 8 saniyede yanıtladıİade koşulu soruldu, konuşma Elif'e devredildiAI Çalışanlar
Asistanınız müşteri geçmişine göre yanıtlasın
AI Çalışan’a kullanacağı bilgiyi, rolü ve yetenekleri tanımlayın. Ürün ve sipariş sorularına müşterinin geçmişine göre yanıt versin, gerekli noktada görüşmeyi ekibinize devretsin.
Ürünü inceleyin - OtomasyonTeklif sonrası takip · Örnek akışYeni lead geldiMeta formu → CRMTeklif gönderildiCRM aşaması güncellendi3 gün bekleYanıt gelirse akışı durdurHatırlatma gönderTeklif görüşmesini devam ettirOtomasyon & Pazarlama
Tekliften Sonra Takip Kendiliğinden İlerlesin
Lead geldi, teklif gönderildi, üç gün geçti. Yanıt yoksa hatırlatma gönderin; müşteri döndüğünde akışı durdurun.
Ürünü inceleyin - Satış Boru HattıBu hafta 16 yeni leadYeni8Deniz Arslan₺12.400Selin Toprak₺8.900Görüşmede5Kaan Bulut₺24.000Nil Yalçın₺6.500Teklif3Ozan Erdem₺31.200CRM & Ticaret
Reklamdan gelen ilgiyi satışta takip edin
Reklam formundan veya mesajdan gelen talebi CRM’e taşıyın. Satış aşamasını ve sipariş geçmişini takip ederek bir sonraki kampanyanın hedef kitlesini belirleyin.
Ürünü inceleyin
Copilot
Veriden Öneriye, Karar Sizde.
Copilot müşteri verilerinizi yorumlar, kampanya ve görev önerileri hazırlar. Uygulamadan önce siz onaylarsınız.
Tüm Verileriniz Tek Bağlamda
Örnek senaryo · Temsili verilerSiz Sorun
Önümüzdeki ay hangi ürünlere odaklanmalıyız?
Copilot’un Önerisi
Everyday Bag mevcut satış liderliğini koruyor. Ancak Linen Trench talebi Instagram, WhatsApp ve mağaza satışlarında aynı anda hızlanıyor. Bu, geçici bir kanal hareketinden çok yükselen bir ürün talebine işaret ediyor.
- ikas + ShopifyEveryday Bag
- 184 satışMevcut satış lideri · Önceki aya göre %6 artış
- InstagramLinen Trench
- 146 DM ve yorumÜrün ilgisi önceki aya göre %42 arttı
- WhatsAppLinen Trench
- 79 beden ve stok sorusuEn çok sorulan bedenler: 38 ve 40
- CRM müşteri sinyaliTrençkot İlgi Segmenti
- 312 ilgili kişi61 kişi ürünü inceledi ancak satın almadı
Önümüzdeki ayın büyüme fırsatı: Linen Trench
Önerilen büyüme planı
Linen Trench için 38 ve 40 beden stok ihtiyacını yeniden hesaplayayım, satın alma ekibine stok artırımı görevi açayım ve ürünü inceleyip satın almayan müşterilerden “Trençkot İlgi” segmenti oluşturayım. Bu segmente yönelik 3 günlük nötr tonlar kampanyasının taslağını da hazırlayayım mı?
- Stok planı: 38 ve 40 beden
- Hedef segment: 312 ilgili müşteri
- Kampanya teması: Nötr tonlarla sonbahar kombinleri
- Kanallar: WhatsApp + Instagram
Önerileri inceleyin. Uygulama kararı her zaman sizde.
Mağazanızdaki Hareketi WhatsApp’a Taşıyın.
ikas mağazanız için sepet hatırlatmaları, hedefli kampanyalar ve sipariş bildirimleri. Kime, ne zaman, hangi mesajın gideceğini siz belirleyin.
Karşılama, yeniden alışveriş, ilk sipariş teşekkürü ve iade bildirimlerini de planlayın. Pazarlama mesajları için iletişim izni gerekir; WhatsApp ücretleri ayrıca uygulanır.
Atölye Store
İşletme hesabı
Merhaba Deniz, seçtiğiniz çanta ve cüzdan sepetinizde sizi bekliyor. Alışverişinize kaldığınız yerden devam edebilirsiniz.
Everyday Tote çanta
Daily Wallet cüzdan
12:10
Örnek mesaj önizlemesi
Sepet terk edildi
Telefonu ve pazarlama izni var · 30 dakika sonra
Müşterisini tanıyan asistanınızı hazırlayın
Kanalları ve mağazanızı bağlayın; asistanın kullanacağı bilgileri ekleyin. Ürün sorularını ve ekibe devir kurallarını test ederek satış görüşmelerine hazırlayın.
Veri kaynaklarını bağlayın
Mesaj kanallarını ve mağazanızı asistanın çalışma alanına bağlayın.
WhatsApp, Instagram ve web sohbetini ekleyin. Mağaza bağlantısıyla ürün ve sipariş bilgisini görüşmede kullanın.
WhatsApp, Instagram, Messenger ve web siteniz tek merkezde birleşti; müşteri konuşma geçmişi ve katalog anında eşitlendi.
Ürün bilgisini ekleyin
Asistanın kullanacağı ürün açıklamalarını ve işletme bilgilerini ekleyin.
Web adresi, belge ve metinlerden bilgi ekleyin. Ürün sorularında kullanılacak açıklamaları ve teslimat koşullarını kontrol edin.
Yanıt kurallarını belirleyin
Asistanın görevini, yetkisini ve ekibe devir koşullarını tanımlayın.
Marka dilinizi ve kullanılabilecek yetenekleri belirleyin. Hangi konularda ekibinize devredileceğini tanımlayın.
Müşterinin satın alma niyetini tespit ettiğinde indirim kuponunu öner; özel toptan taleplerde görüşmeyi anında ekibe aktar.
Deneyip etkinleştirin
Ürün sorusu sorarak yanıtı ve görüşmenin devamını test edin.
Asistanı örnek ürün ve sipariş sorularıyla deneyin. Yanıtı ve devir davranışını gözden geçirip seçtiğiniz kanalda etkinleştirin.
Ekipler ne diyor?
Satış akışınıza uygun planı seçin
7 gün ücretsiz deneyin. Kampanya, otomasyon ve müşteri takibi ihtiyaçlarınıza uygun planla başlayın.
Başlangıç
Müşteri geçmişini görerek satış ve destek görüşmelerini yürütmek isteyen ekipler için.
Ücretsiz Başla₺00 / ay3.000 AI mesaj / ay- Gelen Kutusu (WhatsApp, Instagram)
- ikas veya Shopify bağlantısı
- 1 AI Çalışan + Copilot özeti
- Bilgi bankası (PDF, URL, metin)
- 2 ekip üyesi
- Temel raporlar
- E-posta desteği
- Büyüyen ekipler için
Büyüme
Kampanyaları, otomasyonları ve satış takibini birlikte geliştirmek isteyen ekipler için.
Ücretsiz Başla₺00 / ay7.500 AI mesaj / ayBaşlangıç planına ek olarak:- Tüm kanallar (Messenger, TikTok, web sohbeti, e-posta)
- Otomasyon akışları
- WhatsApp Pazarlama ve kampanyalar
- Meta lead reklamları → CRM
- CRM, Kişiler, Görevler & Takvim
- 5 AI Çalışan
- Sınırsız ekip üyesi
- Öncelikli destek
Kurumsal
Yüksek mesaj hacmi ve özel bağlantı ihtiyaçları olan ekipler için.
Teklif AlınTeklif Alın15.000+ AI mesaj / ayBüyüme planına ek olarak:- Sınırsız AI Çalışan ve departman yönlendirme
- Özel webhook, API ve ERP entegrasyonları
- Özel müşteri başarı yöneticisi
- SLA ve öncelikli destek hattı
- Birebir kurulum ve ekip eğitimi
Fiyatlar örnektir ve KDV hariçtir. WhatsApp mesaj ücretleri Meta politikalarına göre ayrıca faturalandırılır.
Merak edilenler
Müşteri verinizle ilk kampanyanızı başlatın
Mağazanızı ve kanallarınızı bağlayın. Sepet hatırlatması, tamamlayıcı ürün teklifi veya yeniden alışveriş kampanyasıyla başlayın.