Müşteri verinizden yeni satış fırsatları çıkarın.
Mağazadaki hareketi, gelen talebi ve konuşma geçmişini birlikte değerlendirin. Kampanya, otomasyon ve ekip takibini işletmenizin işleyişine göre kurun.
İşletmenizde hangi takip eksik kalıyor?
Sektörünüzün ihtiyacına göre başlayın; aynı müşteri bağlamını farklı işlerde kullanın.
E-Ticaret Markaları
Sepet, sipariş ve ürün ilgisini kampanyalara ve satın alma sonrası takibe bağlayın.
Hizmet & Randevu
Gelen talebi sorumluya, teklif aşamasına ve bir sonraki görüşme tarihine bağlayın.
Ajanslar
Reklamdan gelen ilgiyi CRM takibiyle birleştirin; kampanya çalışmasını satış süreciyle değerlendirin.
Kurumsal Ekipler
Müşteri geçmişi ve sonraki iş, satıştan desteğe geçerken görünür kalsın.
Veriyi alın, ilgili adımı planlayın.
Her çözüm aynı dört parçayı işletmenizin ihtiyacına göre birleştirir.
Müşteri bağlamını oluşturun
Bağlı görüşme, talep ve mağaza verisini müşteri kaydıyla değerlendirin.
İlgili kişileri belirleyin
Mevcut davranış ve koşullarla takip edeceğiniz kitleyi seçin.
Sonraki işi kurun
Kampanya, otomasyon veya ekip görevi için sorumlu adımı belirleyin.
Sonucu ayrı olaylarla okuyun
Mesaj etkileşimini, satış aşamasını ve siparişi birbirinden ayırarak inceleyin.
Verinizin hangi işe dönüşeceğini birlikte belirleyelim.
İşletmenizin bugünkü takibini konuşalım; ilk bağlantıyı ve ilk akışı somut bir ihtiyaçtan başlatalım.