Pazarlama ve ölçüm
Kanallar arası pazarlama
Bir müşterinin farklı kanallardaki ilgili etkileşimlerini birlikte değerlendirerek tutarlı bir takip planlamaktır.
Nasıl kullanılır?
Kanal değişse de bilinen müşteri ihtiyacını ve her kanalın koşullarını dikkate alın.
Örnek
Instagram'da sorulan ürün, eşleştirilebilen müşteri kaydındaki uygun WhatsApp takibini anlamlandırabilir.
Neyle karıştırılmamalı?
Bir kanaldaki izin veya kimlik bilgisi bütün kanallara otomatik yayılmaz.