Müşteri ve satış
Ekibe devretme
Bir görüşmenin veya müşteri işinin bağlamıyla birlikte ilgili ekip üyesine aktarılmasıdır.
Nasıl kullanılır?
Önceki notu, müşterinin beklediği adımı ve sorumluyu birlikte tutun.
Örnek
Ürün sorusu Deniz'e atanır; önceki görüşme ve sonraki geri dönüş görevi kayıtta görünür.
Neyle karıştırılmamalı?
İşi devretme, otomatik departman yönlendirmesi veya sözleşmesel hizmet seviyesiyle aynı kavram değildir.